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江西省腫瘤醫院不斷成長的“紅馬甲”護士
發布日期:2018-03-27 16:02:22 瀏覽次數:1307

    (肖燕燕報道)在江西省腫瘤醫院門診大廳總會有這么一群人,她們身著“紅馬甲”穿梭在來往的人流中;她們的雙手不斷忙碌著指引、助老扶殘;她們秉承著熱情、主動的微笑服務,引導男性患者及家屬們控煙;她們幫助扛著大包行李前來就診的患者寄存包裹……,她們就是“紅馬甲”護士,而我,今天也有幸成為了其中的一名。
    已經不是第一次穿上這件標志性的“紅馬甲”了,但是每一次,都有自己需要學習的地方,每一次,都是收獲頗豐的經歷。這次我主要負責引導患者預約掛號、繳費以及辦理出入院等,站在自助機旁邊的我格外醒目,聽到家屬對患者說“沒事,這兒有志愿者呢”,內心是止不住的自豪與滿足。周一的上午門診大廳最為忙碌,為了節約患者及家屬們排隊等待的時間,我主動上前分流排隊的人群,引導大家前來自助預約掛號、住院預交金、門診繳費等。
    在實際操作自助機過程中,我遇到過很多問題,也出現過無法立即為患者及家屬答疑解惑的情況,但是通過在人流中的準確溝通交流,我收獲了很多,“紅馬甲”也有碰壁的時候,但是每一個問題的解決都見證了我的成長。

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